東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F

【自社サービスに関わるカスタマーサポート募集!】★マンガ・アニメ・ゲームが好きな方

  • 月給200,000円〜300,000円
  • ■つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 ■JR線「秋葉原駅」中央改札口より徒歩2分 ■日比谷線「秋葉原駅」2番出口より徒歩2分 ■都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分 ■銀座線「末広町駅」1番出口より徒歩6分
  • 10:00~18:00 ・実働7時間/休憩1時間

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お仕事について

お仕事内容

【仕事内容】 DLsiteをメインとした、viviON及びエイシスが提供するサービスにお問合せいただいたお客様のサポート業務をお任せします。 ゆくゆく業務に慣れてきたら、既存のサービスやシステムに関する改善業務にも携わっていただきます。 ◆具体的な業務内容 ・各種サービスのユーザーサポート対応  二次元コンテンツのDL販売サイト『DLsite』をメインとした自社のサービスに関するカスタマーサポートとして、  ユーザー様やクリエイター様からの問合せに対応いただきます。※電話での対応はございません ・既存システムやサービスの改善提案  ユーザー様からいただいたご意見をもとに、サービスがよりよくなるための改善を行っていただきます。 ・データ集計/分析  毎月のユーザー動向や売上数値をもとに、今後にむけた企画や施策の提案などを行っていただきます。 ・オペレーターの管理、指導  ゆくゆくはチームメンバーの勤務管理や、慣れてきたら業務の指導などを行っていただきます。 ◆配属先のチームについて  現在、サポートのチームは、社員3名、アルバイトスタッフ7名の10名体制となります。  その中に加わり、仕事を進めていただきます。 ◆仕事の魅力  『DLsite』だけではなく、ゲームアプリや電子書籍など、当社が運営するサービス全般に携わっていただきます。  サポート業務のみにとどまらず、サービス改善やチームメンバー管理など、裁量広く働くことができるので、  ご自身の経験、キャリアの成長に繋がります。  また、各サービスごとに対応方法が異なるため、他部署との連携も必要になります。  各部署と円滑なコミュニケーションを図り、ご活躍いただくことを期待しています! ◆入社後の流れ  基本的にOJTで仕事を習得していただきます。  もちろんサポートもしますし、チーム内ではナレッジを共有しており、過去の対応例を参考にできるよう  システム化していますので、ご安心を。

募集要項

職種

【自社サービスに関わるカスタマーサポート募集!】★マンガ・アニメ・ゲームが好きな方

給与

月給200,000円〜300,000円

試用・研修

試用期間あり (6か月)
雇用条件は本採用時と同じ

待遇・福利厚生

  • 社会保険あり
交通費支給,健康診断,社会保険完備 <特徴的なもの> 副業可:同人活動などオタク活動の時間に活用している社員も多く在籍しています。/アフター6:会社が費用負担し、社員同士の交流を促進するための福利厚生になります。(1人1回1000円/月3回まで利用可能)※緊急事態宣言中は利用停止いたします。/デュアルディスプレイ/社内自販機を低価格で利用可(50円~)/簡易社食(お惣菜を100円から購入可)/書籍購入・セミナー参加の支援:上長決裁のもと利用いただけます。/分煙キャビン設置/ウォーターサーバー設置/育児のための時差勤務制度/健康診断オプション選択可能 <その他一般的なもの> 通勤交通費:日額2,500円、月額50,000円を上限に支給/団体生命保険加入/選択制確定拠出年金:正社員のみ対象

交通費

支給有り

勤務地

東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F
東京都 千代田区神田練塀町300  住友不動産秋葉原駅前ビル12F (勤務地)

アクセス

■つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 ■JR線「秋葉原駅」中央改札口より徒歩2分 ■日比谷線「秋葉原駅」2番出口より徒歩2分 ■都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分 ■銀座線「末広町駅」1番出口より徒歩6分

勤務時間

10:00~18:00 ・実働7時間/休憩1時間

勤務曜日

月・火・水・木・金

休日休暇

有給休暇
土日祝休み 年間休日120日以上

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応募について

応募後の流れ

【この求人について】 今回の求人はRFCパートナーズ株式会社(有料職業紹介 許可番号 14-ユ- 301246)のご紹介可能な企業様になります。 ご興味を持って頂いた方に弊社から面談を実施し、希望される方に株式会社viviONをご紹介致します。 RFCパートナーズ株式会社からご紹介させて頂く事で即日面接の調整が可能です!

採用予定人数

4名

問い合わせ

07015248051

会社情報

会社名

RFCパートナーズ株式会社

業種

人材紹介・派遣・請負業

会社住所

東京都新宿区新宿 5-4-1 新宿Qフラットビル901号
求人情報更新日:2024/3/4

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