カスタマーサポート拠点長候補（U・I・Jターン歓迎/年間休日120日以上/想定年収400万円～700万円）　カスタマーサポート業務における改善立案と実行など

弊社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補を募集します！ 別の場所で働いてきたけれど機会があれば地元に戻りたい、 地方移住してみたいと考えていらっしゃるU・I・Jターンなども積極的に受け入れます！ 【新潟拠点について】 業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』の カスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。 現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。 https://www.pref.niigata.lg.jp/site/kigyonokoe/donuts.html https://waffles.donuts.ne.jp/2022/03/30/jobcan_niigataopen/ 【募集背景】 現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。 拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。 【業務概要】 ・カスタマーサポート業務における改善立案と実行 ・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理） ・メンバーの採用、教育、マネジメント ・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動） 【担当プロダクト】 ▼ジョブカン https://all.jobcan.ne.jp/ 2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。 当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生しましたが、 現在では導入社数20万社を突破するまでに成長し、 「バックオフィスにかかわる従業員の皆様が価値のある業務に携われる時間を創り出す」 プロダクトとしてインフラ化を目指しています。 ▼CLIUS https://clius.jp/ 予約や問診、オンライン診療から経営分析までカバーする クリニック向けクラウド型電子カルテとして2018年7月発足からはや5周年を迎えました。 コロナ禍であっても早急な開発でニーズをとらえ、1000万人以上が利用するIT製品の比較・資料請求サイト 『ITトレンド』の「電子カルテ」部門にて、資料請求数1位を、約17万人の医師会員を持つ 『日経メディカル開業／経営サポート』内、電子カルテ・ICTカテゴリにて 2019年の問い合わせ・資料請求数1位をそれぞれ獲得するなど現在最も勢いあるサービスとなっています。 『クラウドに期待して導入したけど、うちも当時と変わってきたし・・・』 『勤怠管理だけ導入してるけど労務や給与計算も困っててどこに相談しようか・・・』 お客様である会社が成長するにあたり、課題は変化していきますし、 運用面ではマニュアルを読むだけでは解決しない、人に聞きたいことだって出てくると思います。 そんなとき、カスタマーサポートセンターとしてお客様に一番最初に寄り添い、 共に課題を解決していくことで、さらなる成長を遂げていく拠点にしたいと思っています。 そんな拠点づくりをリードしていただける方からのご応募をお待ちしております！