カスタマーサクセス責任者として顧客の継続率やLTV向上のための戦略立案やチームマネジメント

▼採用背景 サービスが急速に成長しており、今後も大幅な導入顧客数増加を見込んでおります。 また、パートナー企業とのアライアンスや、協業も控えており、ニーズの増加に耐えうる組織創りが急務となっております。 利用企業からのフィードバックもたまっており、マーケットに対し、 より早く・より最適な機能を揃えたプロダクトを展開していきたいと考えております。 スタートアップの成長支援を支える本プロダクトをけん引いただける方とご一緒したく存じます。 ▼業務内容 カスタマーサクセス責任者として、まずはプレイヤーとして 自社Saasプロダクトをすでにご利用いただいている顧客との関係を深め、LTV向上に貢献していただきます。 その後は継続率やLTV向上のための戦略立案やチームマネジメントも担っていただきたいと考えています。 ゆくゆくは事業責任者として事業全体の統括もお任せしていく想定です。 ▼具体的な業務 - 顧客の継続率向上のための戦略立案〜実行 - LTV向上のための戦略立案〜実行 - チームマネジメント - カスタマーサクセスチームと他の部門との効果的なコラボレーション - ビジネス戦略全体の立案