【ユーザーサポート】未経験！既存のお客様のフォロー／サイト制作やPRツールの導入をサポート

■業務内容： 同社は「グルメ」「美容」「ファッション」のお店に対してホームページ制作や、PRに役立つ独自ツールランディングページ、集客アプリなどを提案する会社です。 お任せするのは、主に納品業務です。ツールやサイトの実制作に入るまでの進行を担当します。 営業は専属のメンバーがいますので、基本的に探客はいたしません。 既にご契約いただいたお客様に対しヒアリングを行い、お客様の課題に応じて効果的なサービスを提案し、細かな仕様を決定していただきます。 ≪具体的な仕事内容≫ ◆ホームページ制作の場合 お店の強みや、メインターゲットとなる人物像についてヒアリングします。 ▼ コンセプトを作成してどのようなページを作成するか骨組みを決めていきます。 ▼ 検索順位が上がるようなメインキーワードを設定したり、ブログを開設したり、レイアウトデザインに関する詳細部分も決定します。 お店の雰囲気がよく伝わるページになるよう、お客様と二人三脚で進めていきます。 ※制作期間は28日～60日です。 ≪出張があるので、旅行が好きな方にオススメ！≫ 全国にいるお客様を訪問していただくため、出張が発生いたします。 旅行などが好きな方には、楽しみながらお仕事できるポジションだと思います！ ≪教育制度≫ 入社後は配属前研修に参加するところからスタートです。最初にホームページやツール、 Web業界、弊社に関する知識などを学んでいただきます。その後、先輩社員と同行で お客様先へご訪問し、実際の商品を納品・プロモーション業務に着手します。 最初は先輩が横について教えますので、ご安心ください。 先輩から「1人でも十分に訪問できる」と認められたらひとり立ちです。 未経験からスタートするメンバーが多いですが、知識習得の為に 先ずはカスタマーサクセスのポジションで経験を積んでいただいてからWEBディレクター職に配属など、 個々の力に合わせた形で配属先を決めているため安心してスタートをさせる事ができます。 その後も、定期的に知識を振り返るリマインド研修や、外部セミナーなどで苦手な部分を克服したり、さらなるスキルアップが見込めます。