【CRMマーケティング担当／メールを活用した顧客関係管理戦略立案から実行までお任せします】

■業務内容 MAツール（Salesforce Marketing Cloud）を活用したメールマーケティングを通じ、 「DLsite」を利用するユーザーを増やし、「DLsite」のファンになっていただくための CRMの構築から運用までをご担当いただきます。 よりユーザーにとって有益な情報提供が出来るようキャンペーンやセールなどの告知、 オススメ作品、割引作品の紹介などのメールをターゲット選定、メール送信のタイミング、 提供するコンテンツを考えていただきます。 現在の購読者は250万人。ユーザーの皆様にご自身が企画したメールコンテンツを届け、 実際どんな反応だったのか数値で振り返り分析することができます。 ・メールコンテンツの作成（HTML,CSS,javascriptなど） ・新規シナリオの提案・実装（SQL、データベースなどの理解） ・既存シナリオの改修（ABテスト） ・効果測定（開封率、クリック率、コンバージョンなど） ・メールマーケティングのノウハウ蓄積 ※シナリオとは「誰に」「いつ」「何を」「どのように」アプローチするのかといったユーザーとのコミュニケーション ご希望や意欲次第では、以下のような業務にも携わることができます。 ・リテンション率向上に向けたマーケティング施策全般 ・キャンペーンやクーポン施策の企画/運用/分析（DLsiteジャンボなど） ・アクセス解析ツール（Google Analytics等）を用いたサイト内改善（UI/UX含む） ・グロースハック（ABテストなど） ・BIツール（DOMO）を活用した各種データ収集・分析 ■本ポジションの特徴 ・自らの意志に基づき仕事を作り出せる環境です。 　クーポンやキャンペーン施策、メールマーケティングなど課題提起→A/Bテストで検証→改善 　のサイクルをしっかり回してより質の高いものや初めての取り組み（挑戦）を積極的にやって 　いただきたいと考えています。 ・サービスが業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。 　今後さらなる事業拡大のため、市場に対して様々な仕掛けを作っていこうと考えています。 　その一端を担うことができます。 ・インターネットコンテンツにおけるCRMの企画から収益化までの流れを経験することができます。 ・ユーザー接触の機会を創出し企業の成長を促すポジションです。 ・Salesforce Marketing CloudやDOMOなどの最新ツールを利用することができます。 ■配属先・キャリアパス マーケティング部マーケティングチームへの配属となります。 従来はCRMやリサーチ、広告、広報など機能・役割ごとにチームが編成されていましたが、 DLsiteに限らず、新たなサービスやコンテンツが立ち上がっていき、 利用するユーザーの皆様やクリエイターの皆様の満足度を高めることを命題とする中で、 こういった縦割りの編成こそが視野を狭める要因になると考えました。 役割の垣根を超えて横断的な組織とすることでサービスやコンテンツが より良くなる仕組みと仕掛けを生み出せるマーケティング部を目指し、 また、個々人のマーケターとしてのスキル向上を促進していきます。 選考内容や、キャリア希望、適性を踏まえて、配属ユニットを決定いたしますが、 配属ユニットに関係なく"コト"に向かって横断してマーケティング全般に対応できる体制になります。 入社後のキャリアパスは、マーケターとしてのスペシャリストを目指していただくだけではなく、 既存サービスの責任者や今後立ち上がっていく新規事業の責任者を担っていただくことも期待しています。 挑戦したい方には、積極的に機会を提供していくなど、支援をしていきたいと考えています。